Dès lors que tu auras passé commande, nous te ferons parvenir un email de confirmation de commande avec toutes les informations que tu auras renseignées. Et dès que la commande sera prête à être expédiée, nous t'enverrons un email avec un numéro de suivi.

Les retards imputables à Unhyon.fr, au transporteur en charge de la livraison ou à un tiers ne peuvent en aucun cas justifier l'annulation, la modification ou le report de la commande ou d'autres commandes déjà confirmées, ni donner lieu à une demande de réduction du prix, des pénalités ou des dommages et intérêts quelconques.

Toute modification d’une commande en cours d'exécution pourra entraîner une prolongation des délais de livraison.

En cas de problème de réception, dans la mesure où toutes les commandes sont envoyés en suivie (numéro d’identification permettant de localiser le paquet), tu devras faire part à Unhyon.fr de la non-réception de la commande. Ainsi, le résultat de cette réclamation fera office de confirmation définitive de réception ou non par le client.

Par exemple, un client ne reçoit pas sa commande, mais elle est notée comme distribuée sur le site internet du transporteur, alors tu devras nous en faire part afin de pouvoir ouvrir une réclamation auprès de notre prestataire d’expédition. Le résultat de cette réclamation peut mettre du temps, en moyenne 1 mois. Si le partenaire reconnaît avoir perdu le colis, alors nous refabriquerons et te réexpédierons ta commande. Dans le cas contraire, aucune réexpédition ou indemnisation n’aura lieu.